מדיניות הפרטיות באתר "רון גל הסעות"
מועד עדכון אחרון: 12 באוגוסט, 2024
1. כללי:
רון גל הסעות ("מפעילת האתר" ו/או "המפעילה") מתייחסת בכבוד לפרטיות המשתמשים באתר זה ובכל אתר אחר בניהולה ("האתר" ו/או "האתרים"). לפיכך, מבקשת המפעילה באמצעות מסמך זה ליידע ולחשוף בפני ציבור המשתמשים באתריה את מדיניות הפרטיות הנהוגה בהם, את האופן בו היא אוספת ומשתמשת במידע אישי שנמסר לה על ידך באמצעות גלישה באתר זה ובאתרים אחרים בבעלותה, מילוי טפסים באתר, שיחה עם נציגי שירות וכל שימוש אחר בשירותים השונים שהאתר מציג, זאת ללא קשר לאופן הגישה לשירות.
2. מדיניות הפרטיות כחלק מתנאי השימוש:
מדיניות הפרטיות המוצגת במסמך זה ("המדיניות") מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר ו/או האתרים. כאמור בתנאי השימוש, השימוש באתר ו/או האתרים ובכלל זה בתכנים הכלולים בהם ובשירותים השונים הפועלים בהם מעיד על הסכמתך למדיניות פרטיות זו.
3. פנייה לכל המגדרים:
מסמך מדיניות הפרטיות נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים.
4. תחולת המדיניות:
נדגיש כי המדיניות חלה על כלל השימושים שתעשה באתר זה ובאתרים אחרים בבעלותנו, בין אם השימוש נעשה באמצעות מכשיר אישי שלך ובין באמצעות מכשיר של צד שלישי.
5. פנייה בנושא פרטיות:
היה והינך סבור כי פרטיותך נפגעה במהלך השימוש באתר, או ככל ויש לך שאלה אחרת הנוגעת למדיניות זו, אנא פנה למפעילת האתר באמצעות:
דביר חירק – מנהל מחלקת השיווק דוא"ל: dvir@rongal.com טלפון: *8820
נציגינו עומדים לרשותך לצורך כל בקשה, תגובה, שאלה או תלונה.
6. מאמצים לטיפול בפניות:
מפעילת האתר מבטיחה לנקוט במירב המאמצים על מנת להיענות לפנייתך, אולם יש לה את שיקול הדעת הבלעדי לפעול אחרת ובהתאם לדין. אם אינך מרוצה מהיבט כלשהו של מדיניות פרטיות זו, אנא הפסק את שימושך באתר ו/או האתרים של המפעילה.
7. מסירת מידע מרצון:
לתשומת לבך: אינך חייב על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ("חוק הגנת הפרטיות") למסור לאתר פרטים אישיים או מזהים. הדבר תלוי ברצונך ובהסכמתך. השימוש במידע ובפרטים שתמסור יהיה כמפורט במדיניות זו. אתה מאשר ומסכים בזאת כי אתה מספק לנו מידע אישי מרצונך החופשי וכי אנו רשאים להחזיק במידע זה בהתאם למדיניות זו ולפי הוראות כל דין.
8. הצהרת נכונות המידע:
מסירת הפרטים אודותיך באתרי המפעילה ו/או בשיחת טלפון למרכז השירות והמכירה של המפעילה מהווה הצהרה באשר לנכונותם.
9. שינויים במדיניות הפרטיות:
מפעילת האתר מבהירה כי היא רשאית לשנות את מדיניות הפרטיות שלה מעת לעת ועל פי שיקול דעתה שכן מדיניות הפרטיות היא דינמית ויכולה להשתנות ככל שיתווספו באתרים תכנים ושירותים חדשים שיכולים להשפיע גם על המדיניות. בכל מקרה בו יבוצעו שינויים במדיניות הפרטיות, מועד עדכון מדיניות הפרטיות יופיע בראש עמוד זה.
10. איזה מידע אוספת מפעילת האתר:
על מנת לקבל את השירותים שמציעה מפעילת האתר עליך למלא טופס מקוון ו/או ליצור קשר טלפוני למוקד השירות והמכירה של המפעילה.
בעת מילוי הטופס המקוון באתרי האינטרנט של המפעילה או בעת שיחת הטלפון למוקד השירות והמכירה תתבקש לספק את הפרטים הבאים:
- שם מלא
- מספר טלפון
- מספר הנוסעים
- עיר המוצא ויעד הנסיעה
- סוג הרכב המבוקש (10 מקומות, 14 מקומות, 16 מקומות, מיניבוס 19 מקומות, אוטובוס 53 מקומות)
- תאריך ושעת הנסיעה
- מידע על עצירות ביניים (אם רלוונטי)
11. מידע נוסף הנאסף בשיחה עם נציג:
לאחר הזנת הפרטים בטופס המקוון ו/או בעת התקשרות עם מוקד שירות הלקוחות, תשוחח עם נציג המפעילה ותתבקש לתת פרטים נוספים הנדרשים על מנת להתאים לך את השירותים בצורה הטובה ביותר. ייתכן והנציג ישאל אותך לגבי הפרטים הבאים:
- כתובת דואר אלקטרוני פעילה
- כתובת מגורים
- דרכי התקשרות נוספות
- סוג הנסיעה הנדרשת (למשל, הסעות לאירועים, הסעות לקייטנות, הסעות לתיירים, הסעות לשדות התעופה, הסעת עובדים, הסעות לאמנים, הסעות נגישות לנכים, הסעה לגן ילדים, הסעות קבועות, הסעות לתלמידים, הסעות בשבת, הסעות גדולות או הסעות קטנות)
12. פרטי חובה ורשות:
חלק מן הפרטים האמורים הם פרטים שמוגדרים כפרטי חובה כך שבלא מסירתם לא ניתן יהיה לספק את השירותים. פרטים אחרים הם פרטים שאינם פרטי חובה. זכותך לשאול את הנציג בעבור כל פרט שאתה מספק האם הפרט נדרש על מנת לספק את השירות ומדוע; וחובתו של הנציג לספק לך תשובה בעניין זה.
13. מסירת פרטים נוספים:
בכל מקרה יובהר כי בחלק מהשירותים, יכול ותתבקש להוסיף ולמסור נתונים ו/או פרטים נוספים, המתחייבים מאופי השירות או כי לשיקול דעתה של מפעילת האתר, ניתן יהיה להעניק שירותים אלו לאחר מסירת הנתונים ו/או הפרטים הללו. ככל שתסרב למסור פרטים אלו, שומרת לעצמה מפעילת האתר את הזכות שלא לספק לך את השירות המבוקש.
14. איסוף מידע בעת יצירת קשר:
כאשר תיצור איתנו קשר באמצעות הטלפון, טופס מקוון באתר, הדוא"ל או באופן אחר, יכול ויתקבלו אצל מפעילת האתר פרטים שיש בהם לזהות אותך אישית. מפעילת האתר רשאית לנטר ולשמור שיחות טלפון, הודעות דוא"ל, צ'אטים חיים וכן להקליט כל תקשורת בינך לבין נציגי המפעילה.
15. היכן נשמר המידע:
המידע שמפעילת האתר אוספת נשמר במערכות מאובטחות. מפעילת האתר נוקטת את כל האמצעים הסבירים במטרה לשמור על פרטיות המשתמשים ובין היתר מיישמת מדיניות כניסה מבוקרת למערכת, הגבלת הרשאות צפייה במידע בהתאם לתפקיד, הגבלת הוצאת חומר ממערכות המידע וכיו"ב.
16. אבטחת מידע וגיבויים:
מפעילת האתר מסתמכת על ספקי צד שלישי לצורך אבטחת המידע, ביצוע גיבויים וזמינות המידע.
17. רישום מאגר המידע:
מפעילת האתר רשמה את מאגר המידע בו נשמרים פרטיכם. [יש להוסיף מספר מאגר המידע הרשום]
18. שימוש בתוכנות של צדדים שלישיים:
על מנת לספק לך את השירותים באתר ולנהל את המידע האישי הנאסף אודותיך באתר, מפעילת האתר נעזרת גם בספקי שירותים חיצוניים (לרבות קבלני משנה שלהם) ("צדדים שלישיים" או "צד ג'"), וזאת במידה סבירה ולצרכים ניהוליים-עסקיים, כגון: פלטפורמות למחשוב-ענן וספקי אירוח (בארץ או בחו"ל), ספקי שירותי תמיכה ושיפור השירותים, ספקי משלוח הודעות דוא"ל ומידע שיווקי וכיו"ב.
19. איסוף מידע על ידי צדדים שלישיים (המשך):
וכיו"ב. כל עוד אתה גולש באופן מזוהה ברשת האינטרנט, מידע זה עשוי לזהות אותך ללא קשר למכשיר ממנו אתה גולש (כלומר, צדדים שלישיים כגון Google עשויים לאסוף אודותיך מידע על הרגלי הגלישה שלך במחשב הנייח, במחשב הנייד ובטלפון חכם ובכל מכשיר אחר).
20. שימוש בעוגיות:
מפעילת האתר משתמשת בעוגיות (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצורכי אבטחת מידע.
21. כלי אנליטיקה:
האתר ו/או האתרים עושים שימוש בכלי האנליטיקה שונים, לרבות כלי האנליטיקה של Google (Google Analytics) שעוזר למפעילת האתר להתאים עבורך את חווית הגלישה והשימוש באתר, ולהסיק תובנות סטטיסטיות בנוגע לכלל השימושים בשירותים המוצעים באתר ו/או האתרים של המפעילה.
22. מידע נוסף על השימוש בעוגיות:
למידע נוסף על מדיניות הפרטיות והשימוש בעוגיות על ידי שירות Google Analytics, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של Google.
23. אפשרות לחסימת עוגיות:
במקרים בהם מדובר בעוגייה הנשמרת מקומית על גבי המכשיר שלך, אם אינך רוצה לאפשר שמירת עוגיות אלה בדפדפן תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך קרא את ההוראות בקובץ העזרה של הדפדפן.
24. התחייבות לשמירת מידע:
מפעילת האתר מתחייבת לשמור על מאגרי המידע בהתאם לחוק ולא להעביר את מידע המזהה אותך אישית לצדדים שלישיים אלא במקרים המפורטים להלן:
- לצורך אספקת השירותים שמציע האתר ו/או האתרים, לתפעול תקין של האתר ולניטור השירות.
- במקרה שתפר את תנאי השימוש באתר או את תנאיו של הסכם כלשהו שאישרת בקשר עם שימושך ופעילותך באתר.
- במקרה שתבצע או תנסה לבצע באמצעות האתר פעולות שנראה לכאורה כי הן מנוגדות לדין.
- אם מפעילת האתר תקבל צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטייך או המידע אודותייך לצד שלישי.
- בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין מפעילת האתר.
- בכל מקרה שמסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופך או לרכושך או לגופו של צד שלישי.
25. זכותך לעיון במידע:
בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא כוחו שקיבל הרשאה בכתב או על ידי אפוטרופוסו, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע.
26. תיקון או מחיקת מידע:
אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחקו.
27. זכות לדרישת הסרה מדיוור ישיר:
אם המידע שנשמר לגביך במאגרי המפעילה משמש לצורך פניה אישית אליך, בהתבסס על השתייכותך לקבוצת אוכלוסייה, הינך זכאי על פי חוק הגנת הפרטיות לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע המשמש לדיוור ישיר.
28. שמירת מידע לצרכים עסקיים:
המידע כאמור לעיל דרוש למפעילת האתר לשם ניהול עסקיה, לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שבוצעו באתר. מידע זה יוסיף להישמר במאגר המידע של מפעילת האתר כפי שנקבע בחוק הגנת הפרטיות, אך לא ישמש עוד לצורך פניות בהצעות מסחריות.
29. זכות ערעור:
אם בתוך 30 יום לא תקבל הודעה ממפעילת האתר כי המידע ממאגר המידע שמשמש לדיוור ישיר ושנתבקשנו למחוק אכן נמחק, תהיה זכאי לפנות לבית משפט השלום באופן הקבוע בתקנות.
30. מחיקת מידע ממאגרים אחרים:
יודגש כי בקשה למחיקת מידע ממאגר מידע שאינו משמש למשלוח הצעות מסחריות ושיווקיות, תהיה נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר או על פי צו בית משפט.
31. שירותי הסעות מכל סוג ולכל מטרה:
רון גל הסעות מספקת שירותי הסעות באמצעות מיניבוסים ואוטובוסים בכל רחבי הארץ. אנו מקפידים על אמינות, דיוק בזמנים, והעסקת נהגים מוסמכים ומנוסים המכירים היטב את כבישי ישראל.
31. שירותי הסעות מכל סוג ולכל מטרה:
רון גל הסעות מספקת שירותי הסעות באמצעות מיניבוסים ואוטובוסים בכל רחבי הארץ. אנו מקפידים על אמינות, דיוק בזמנים, והעסקת נהגים מוסמכים ומנוסים המכירים היטב את כבישי ישראל. בחירה בשירותי הסעות צריכה להתבסס על אמינות, במיוחד כאשר מדובר בשירות למקומות רחוקים.
32. סוגי שירותי ההסעות:
שירותי ההסעות שלנו כוללים:
- הסעות לאירועים (כולל אולמות וגני אירועים)
- הסעות לקייטנות
- הסעות לתיירים
- הסעות לשדות התעופה
- הסעת עובדים
- הסעות לאמנים
- הסעות נגישות לנכים
- הסעה לגני ילדים
- הסעות קבועות
- הסעות לתלמידים
- הסעות בשבת
- הסעות גדולות וקטנות
33. אבטחת מידע בהזמנת שירותי הסעות:
בעת הזמנת שירותי הסעות, אנו אוספים מידע אישי כגון שם, מספר טלפון, כתובת מייל, פרטי הנסיעה ומספר הנוסעים. מידע זה מאובטח ומשמש אך ורק למטרת אספקת השירות המבוקש.
34. שימוש במידע לצורך שיפור השירות:
המידע הנאסף בעת הזמנת שירותי הסעות משמש גם לצורך שיפור השירות. אנו מנתחים את המידע באופן אנונימי כדי להבין טוב יותר את צרכי לקוחותינו ולשפר את איכות השירות.
35. פרטיות בהסעות מיוחדות:
בהסעות מיוחדות, כגון הסעות לאמנים או הסעות VIP, אנו מקפידים על רמת פרטיות גבוהה במיוחד. המידע על נסיעות אלו נשמר בנפרד ונגיש רק לעובדים הרלוונטיים.
36. מידע על נהגים:
לצורך אבטחת המידע והשירות, אנו שומרים מידע מינימלי על הנהגים שלנו, כולל פרטי רישיון ותיעוד הכשרות. מידע זה מאובטח ונגיש רק לגורמים המורשים בחברה.
37. שימוש במערכות ניווט ומעקב:
חלק מרכבי ההסעות שלנו מצוידים במערכות ניווט ומעקב. מידע זה משמש לצורכי בטיחות, יעילות ושיפור השירות. המידע נשמר באופן מאובטח ונמחק לאחר פרק זמן קבוע.
38. פרטיות בהסעות קבועות:
עבור לקוחות המשתמשים בשירותי הסעות קבועות (כגון הסעות עובדים או תלמידים), אנו שומרים מידע לטווח ארוך יותר. לקוחות אלו יכולים לבקש עדכון או מחיקה של המידע בכל עת.
39. אבטחת מידע בהזמנות מקוונות:
בעת הזמנת שירותי הסעות דרך האתר שלנו, כל המידע מועבר באופן מאובטח ומוצפן. אנו משתמשים בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות להגנה על המידע האישי שלך.
40. שיתוף מידע עם חברות שותפות:
במקרים מסוימים, אנו עשויים לשתף מידע מינימלי הכרחי עם חברות הסעה שותפות כדי לספק את השירות המבוקש. שיתוף זה נעשה תחת הסכמי סודיות מחמירים ורק לצורך אספקת השירות.
41. זכויות לקוחות בנוגע למידע על הסעות:
כל לקוח זכאי לבקש מידע על ההסעות שביצע, לעדכן את פרטיו האישיים, או לבקש מחיקת מידע היסטורי על נסיעותיו, בכפוף למגבלות החוק.
42. הסכמה לשימוש במידע:
בהזמנת שירותי הסעות מרון גל, אתה מסכים לשימוש במידע האישי שלך כמפורט במדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אנא הימנע משימוש בשירותינו.
43. סמכות שיפוט:
על מדיניות פרטיות זו יחול הדין הישראלי והוא יפורש לפיו. לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו תהא סמכות השיפוט בכל עניין הנובע ממדיניות פרטיות זו.
